الشحن
سياسة الشحن
مرحبًا بكم في Lumo، نسعى لتوفير تجربة تسوق سهلة وسريعة مع خدمة شحن موثوقة إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية.
مناطق الشحن
يقوم متجر Lumo بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية فقط.
تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة، وتتراوح عادة بين 2 إلى 5 أيام عمل، وقد تزيد خلال العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
رسوم الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب المحافظة، ويتم احتسابها تلقائيًا أثناء إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الطلب.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال بيانات الشحنة أو رقم التتبع (عند توفره) حتى يتمكن العميل من متابعة حالة طلبه.
بيانات التوصيل
يرجى التأكد من إدخال:
- الاسم بالكامل.
- رقم الهاتف الصحيح.
- العنوان بالتفصيل.
- المحافظة والمنطقة.
لا يتحمل متجر Lumo مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التسليم بسبب إدخال بيانات غير صحيحة.
عدم استلام الطلب
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم الرد على شركة الشحن أو إدخال بيانات غير صحيحة أو رفض استلام الطلب دون سبب يتعلق بعيب في المنتج أو خطأ في الطلب، يحتفظ متجر Lumo بحقه في رفض أو تقييد خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المستقبلية.
التأخير في الشحن
قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب الظروف الجوية أو الأعياد أو الظروف اللوجستية الخاصة بشركة الشحن، وفي هذه الحالات سنعمل على متابعة الطلب وإبلاغ العميل بأي تحديثات.